Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 octobre 2025

Chez EBITTAF, nous mettons un point d’honneur à vous offrir un service de livraison fiable, rapide et sécurisé afin de vous garantir une expérience d’achat agréable. Cette politique de livraison décrit les conditions applicables à l’expédition de vos commandes au Maroc.

1. Zones de livraison

  • Nous assurons la livraison dans toutes les villes et régions du Maroc.

  • Si votre adresse est située dans une zone éloignée ou difficile d’accès, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

2. Frais de livraison

  • Les frais de livraison : 20Dh sur Casablanca 35Dh pour les autres villes pour toutes les commandes, quel que soit le lieu de livraison au Maroc.

  • La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 900 DH.

3. Délais de livraison

  • Les délais de livraison varient généralement entre 1 et 2 jours ouvrables, selon votre ville et la disponibilité des articles commandés.

  • Ces délais commencent à courir à partir de la confirmation de votre commande par notre équipe.

  • En cas de circonstances exceptionnelles (conditions climatiques, fêtes nationales, retards du transporteur), le délai de livraison peut être prolongé.

4. Processus de livraison

  1. Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par email ou WhatsApp.

  2. Nos partenaires de livraison prendront contact avec vous afin de convenir de la livraison.

  3. Le paiement s’effectue directement à la livraison (Cash on Delivery).

5. Réception de la commande

  • Merci de vérifier l’état de votre colis lors de la réception.

  • En cas de problème (colis endommagé, produit manquant ou incorrect), veuillez le signaler immédiatement au livreur et contacter notre service client dans les 24 heures.

6. Retards ou impossibilité de livraison

  • EBITTAF ne saurait être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, problèmes logistiques, grèves, etc.).

  • Si le livreur ne parvient pas à vous contacter après plusieurs tentatives, la commande sera retournée à notre entrepôt. Dans ce cas, vous pouvez reprogrammer une livraison en réglant à nouveau les frais d’expédition.

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :

Chez EBITTAF, notre objectif est de vous offrir un service de livraison efficace et de qualité, partout au Maroc.